A plataforma Gov.br é uma iniciativa do Governo Federal do Brasil que visa disponibilizar uma ampla gama de serviços públicos de forma digital, facilitando o acesso dos cidadãos à emissão de documentos, consulta de informações governamentais, solicitação de benefícios, dentre outros. Isso torna os serviços públicos mais acessíveis e eficientes, promovendo a digitalização e simplificação dos processos burocráticos. Desafios de acesso à plataforma Gov.br Problemas de acesso à plataforma Gov.br podem ocorrer devido a várias razões, como sobrecarga nos servidores, manutenções programadas, problemas técnicos ou interrupções na conexão com a internet. Quando os usuários enfrentam dificuldades para acessar a plataforma, é importante verificar se o problema é generalizado ou específico para o seu caso. Um número elevado de acessos simultâneos também pode sobrecarregar os servidores e a infraestrutura de uma plataforma on-line, levando a problemas de disponibilidade e desempenho. Isso pode resultar em lentidão no carregamento das páginas, dificuldades de acesso ou até mesmo a indisponibilidade temporária da plataforma. Essa sobrecarga é comum durante picos de demanda, como períodos de inscrições para programas sociais, prazos para declaração de impostos ou eventos importantes. Medida visa diminuir problemas Em 25/09/2023, iniciou-se uma limitação no acesso automatizado à plataforma Gov.br, o que afetou o uso de robôs no Centro de Atendimento Virtual (e-CAC) da Receita Federal. O uso excessivo de automação prejudica o acesso de milhares de cidadãos aos serviços públicos digitais. Isso ocorre porque são realizadas consultas em um curto intervalo de tempo, seja sobre várias pessoas ou várias consultas sobre a mesma pessoa, consumindo recursos computacionais muito acima do esperado para acessos normais. A medida visa assegurar que todos os cidadãos brasileiros tenham acesso à plataforma, reduzindo problemas de indisponibilidade nos mais de 4 mil serviços oferecidos pelo Governo Federal. Com essa atualização, cada contribuinte que utiliza o Gov.br poderá realizar, no máximo, 15 sessões simultâneas. Isso significa que os usuários que acessam o portal e-CAC de maneira convencional não serão afetados. Bruna Machado, responsável pelas publicações produzidas pela empresa Trezeme Digital. Na Trezeme Digital, entendemos a importância de uma comunicação eficaz. Sabemos que cada palavra importa e, por isso, nos esforçamos para oferecer conteúdo que seja relevante, envolvente e personalizado para atender às suas necessidades. Contato: bruna.trezeme@gmail.com
