Inovação no Laboratório Côrtes Villela: Uma Nova Realidade em Saúde

Atualmente, a empresa se posiciona enquanto um Centro Médico em Diagnóstico Laboratorial e Medicina Preventiva em Vacinas, com mais de 20 unidades e Núcleo Técnico Operacional (NTO) próprio, distribuídos em Minas Gerais e Rio de Janeiro, com sede em Juiz de Fora. A empresa mantém seu caráter familiar, passando a missão do fundador Dr. José Cândido Côrtes Villela (que, inclusive dá o nome ao laboratório) de geração em geração: fornecer à sua região de atuação independência em Medicina Diagnóstica e Preventiva. Atualmente, a diretoria é composta pelo já citado Dr. Victor, e por Dr. Ricardo Villela Bastos (CRMMG 16296 – RT), Dr. Marinho Paulo Bastos (CRMMG 4501) e Dr. André Netto Bastos (CRMMG 30152). Nas palavras de Dr. Victor, “O Côrtes Villela é um patrimônio de Juiz de Fora, mas não queremos ficar presos apenas ao passado. Queremos garantir que o legado do Laboratório perdure por mais cem anos”. Para alcançar essa ambiciosa meta, a empresa buscou a experiência de uma consultoria especializada e identificou as palavras-chave cruciais para seu processo de transformação: inovação e confiança. O laboratório Côrtes Villela apresentar ao público as transformações internas e externas em sua marca, também através do novo logotipo da empresa — Foto: Arquivo Pessoal Renovação Tecnológica: O Núcleo Tecnológico Operacional Dois anos antes, em outubro de 2021, o Côrtes Villela teve o início de uma grande transformação: a completa renovação de seu Parque Tecnológico. Essa renovação incluiu a aquisição de equipamentos de última geração, elevando o Núcleo Tecnológico Operacional (NTO) ao mesmo patamar dos maiores centros de referência do Sudeste brasileiro. Um dos destaques dessa modernização é a significativa redução nos prazos de entrega dos resultados dos exames. Agora, 97% dos exames podem ser entregues no mesmo dia, uma conquista que não se deve à pressa, mas sim à adoção de tecnologia de ponta de um dos parques tecnológicos mais avançados da América Latina. João Renato Portes, Coordenador Técnico do Côrtes Villela, enfatiza os avanços alcançados nos setores de hematologia, bioquímica, hormônio, imunologia e urinálise: “Temos uma plataforma tecnológica rara que abrange bioquímica, imunologia e hormônio, capaz de realizar uma ampla gama de testes, desde glicose, TSH, bioquímica e hormônio até sorologia para HIV, entre outros. É um sistema de última geração, complementado por um robô de gerenciamento de amostras, um recurso verdadeiramente impressionante”. João, que está no Laboratório há 18 anos, afirma que a evolução tecnológica agora faz parte do DNA da empresa e está inspirando a revisão de outros setores, com o objetivo de introduzir tecnologias de ‘Padrão Ouro’ na região. O Coordenador também destaca que a constante atualização não se limita apenas ao maquinário, mas se estende a cerca de 300 profissionais de diversas áreas, que continuam aprimorando suas habilidades por meio de cursos e participação em congressos. Além disso, como garante Dr. Victor, a empresa mantém seu compromisso de oferecer serviços de alta qualidade a preços competitivos e acessíveis à população. O NTO do Côrtes Villela está localizado dentro do Hospital Albert Sabin e atende as nove cidades em que possui unidades — Foto: Arquivo Pessoal Tendências em Saúde: Confiança é Tudo João Portes compartilha um exemplo notável: “Temos um exemplo muito bacana nas clínicas de fertilidade, que nos direcionam para dosar hormônios essenciais para seus procedimentos. Conseguimos entregar os resultados em apenas 4 a 6 horas”. Essa transformação segue a tendência de automação dos processos, tornando possível decisões clínicas mais rápidas. “Manter relacionamentos de longo prazo com médicos, planos de saúde e, acima de tudo, com o público, é um desafio em tempos atuais”, destaca o diretor, Dr. Victor. Ele enfatiza que a empresa está focada nas mudanças necessárias para atender às demandas futuras, enquanto mantém seu compromisso de eficiência, qualidade e confiabilidade nos exames laboratoriais. No esforço de se comunicar centrado na inovação, a identidade visual da empresa acompanhou as mudanças e passou por uma grande transformação. Segundo Dr. Victor, “Nossos clientes evoluíram para não apenas consumir o que fazemos, mas para compreender quem somos e no que acreditamos”. Ele destaca que o maior ativo da marca são as pessoas. Ele explica um pouco do processo para chegar ao novo logotipo e posicionamento de marca: “Ao conceber nossa identidade visual, nos concentramos no nome sólido da empresa, destacando a palavra ‘Côrtes’ por sua forte ligação, que torna a experiência do cliente mais calorosa e acolhedora. Como costumamos dizer, ‘Vem pro Côrtes!’”. O diretor também explica a escolha do slogan “Confiança é tudo.”, afirmando: “Selecionamos esse slogan porque, para nós, não vendemos simplesmente produtos, vendemos confiança. Essa é a pedra angular de nossa filosofia. Após uma extensa pesquisa com nossos clientes e médicos parceiros, constatamos que a palavra ‘confiança’ está intrinsecamente relacionada à nossa empresa. Queremos que todos saibam que podem confiar em nós para oferecer serviços de saúde da mais alta qualidade.” O investimento em inovação do laboratório vai desde a tecnologia, até o aperfeiçoamento profissional das equipes envolvidas em todos os setores — Foto: Arquivo Pessoal Exames genéticos com assessoria especializada O Laboratório Côrtes Villela está entrando em um novo horizonte de serviços ao público com a introdução de exames genéticos. Essa iniciativa marca uma mudança significativa na qual a Dra. Monique Oliveira Freitas, doutora em genética formada pela Universidade Federal do Rio de Janeiro (UFRJ), desempenha um papel crucial. O diferencial do laboratório é a assessoria gratuita para os clientes prestada por Monique, que auxilia tanto prescritores quanto pacientes na escolha dos exames apropriados. Como ela ressalta: “A diretoria do Côrtes Villela é formada por médicos, porque existe uma preocupação em prestar uma assessoria consultiva para quem demanda, para os prescritores.” Nesse primeiro estágio, a assessoria concentra-se na parte interna, ajudando a recepção a escolher os exames adequados e garantir que a documentação necessária seja completa. Muitas vezes, médicos e pacientes têm dúvidas sobre os exames genéticos, e é aí que Monique desempenha um papel fundamental, oferecendo orientação personalizada. Uma das metas do Côrtes Villela é tornar os exames mais acessíveis e rápidos. Monique compartilha: “Nosso foco é que, em longo prazo, fique mais barato e com um prazo menor. Ter um resultado em 4 horas pode liberar um leito de hospital, diagnosticar mais precisamente e tratar o paciente de forma mais direcionada.” Atualmente, a sexagem fetal, por exemplo, pode ser liberada em até 72 horas. O portfólio de exames inclui desde intolerância à lactose até testes de predisposição a câncer de mama, uma gama ampla de opções ainda pouco exploradas, o que é um avanço para a região. O Côrtes Villela não apenas oferece exames genéticos, mas também promove uma abordagem integral à saúde, levando em consideração as necessidades específicas de cada paciente. Monique enfatiza: “Entender o paciente enquanto pessoa, que tem suas inseguranças, compreender as preocupações de cada paciente de forma multidisciplinar é nosso foco na assessoria. Estamos aqui para oferecer suporte interno, buscando a melhor opção para cada paciente, levando em consideração todo o histórico médico e não apenas dentro de suas especialidades”. A assessoria gratuita fornecida pelo Côrtes se destaca como um serviço essencial, criando uma abordagem diferente em comparação com outros laboratórios que oferecem exames genéticos sem orientação adequada. Portanto, a inovação e a promoção da saúde de maneira abrangente são os pilares dessa nova fase do Laboratório Côrtes Villela. Medicina Preditiva é um dos focos do Côrtes Villela Bem como a Genética permite saber a predisposição e o cuidado antes que as doenças apareçam, a vacinação também é crucial para evitá-las. O Côrtes Villela, além dos exames de análises laboratoriais e genética, também tem a parte de Imunização, com as vacinas mais atuais e eficazes disponíveis no mercado. Tassia Abreu, Coordenadora de Imunização no Laboratório, destaca a importância das vacinas: “A vacinação é fundamental para o crescimento e desenvolvimento saudável de crianças e adultos, e para garantir longevidade e qualidade de vida aos idosos”. Para tornar mais fácil e acessível as doses das vacinas, o Laboratório criou Planos Vacinais para todas as idades, justamente por entender que cada etapa da vida necessita de um tipo de cuidado: “Os Planos Vacinais abrangem todas as idades e podem ser personalizados com a necessidade de cada cliente, uma vez que entendemos que, além da fase da vida, cada pessoa tem uma predisposição diferente e que pode ser evitada com a vacinação, desde que também acompanhada corretamente pelo prescritor.”, destaca Tassia. Para tornar ainda mais facilitado e acessível, o Côrtes criou a loja online de Vacinas, vinculada ao site do Laboratório, permitindo que as pessoas comprem as doses e escolham se a vacina será aplicada em uma das unidades ou mesmo em domicílio, que é mais um dos serviços oferecidos para quem deseja receber as doses. Você pode acessar a loja clicando aqui. Desde 2019, o Côrtes Villela oferece vacinas e planos de imunização entre os seus serviços — Foto: Arquivo Pessoal Manter uma empresa líder em seu segmento por cerca de um século não é tarefa fácil. Não é à toa que a empresa disponibiliza toda a sua equipe para assessorar cientificamente os médicos da região nas áreas de patologia clínica, genética, medicina interativa e medicina preditiva, auxiliando na solicitação de exames e na tomada de decisões dentro dos consultórios. De acordo com o coordenador técnico João Renato, o critério para toda a expansão e inovação é a confiança do paciente: “Hoje somos muito imediatistas. Quanto mais rapidamente podemos fornecer um resultado de alto padrão, mais satisfeito fica o cliente. O nosso foco sempre foi e sempre será o cliente, a satisfação do cliente. Como nosso slogan diz, ‘Confiança é tudo.'”. Para os próximos anos, a expectativa é continuar inovando, expandindo a gama de serviços para trazer ainda mais tecnologia e independência diagnóstica para Juiz de Fora e região. O Núcleo Técnico Operacional do Côrtes Villela está aberto aos profissionais de saúde que desejam visitá-lo e conhecer de perto a tecnologia de ponta por trás da agilidade e confiança. Para agendar uma visita, basta entrar em contato pelo telefone (32) 3239-5000. Laboratório Côrtes VillelaTelefones (32) 3239-5000 | 0800 239 5000WhatsApp (32) 98834-2423 Horário de atendimento online: Segunda a Sexta das 06:30 às 19:00 / Sábados das 06:30 às 12:00Atendimento 24 horas – unidade Hospital Albert Sabin – (32) 3029-8422De Domingo a Domingo – unidade Alto dos Passos – (32) 3029-8420