As agências bancárias não estarão abertas para atendimento presencial ao público no feriado da Independência do Brasil, nesta quinta-feira, 7 de setembro. Na sexta-feira (8), as agências abrem normalmente para atendimento ao público. Durante o feriado, o cliente pode utilizar os caixas eletrônicos e os canais digitais e remotos dos bancos, como sites e aplicativo, para a realização de transferências e pagamento de contas. “Os canais digitais dos bancos, como internet e mobile banking, são uma alternativa para a realização de transferências e pagamento de contas. Atualmente, 7 em cada 10 operações bancárias são feitas pelos meios digitais”, afirma Walter Faria, diretor-adjunto de serviços da Febraban (Federação Brasileira de Bancos). As contas de consumo (água, energia, telefone, etc.) e os carnês com vencimento no dia 7 poderão ser pagos, sem acréscimo, no dia útil seguinte ao feriado, ou seja, sexta-feira (8). “Normalmente, os tributos já vêm com datas ajustadas ao calendário de feriados nacionais, estaduais e municipais”, afirma Faria. Caso isso não tenha ocorrido no documento de arrecadação, a sugestão é antecipar o pagamento ou, no caso dos títulos que têm código de barras, agendar o pagamento nos caixas eletrônicos, internet banking e pelo atendimento telefônico dos bancos. As agências do INSS (Instituto Nacional do Seguro Social) também ficam fechadas nesta quinta (7), durante o feriado nacional do Dia da Independência. A central telefônica 135 também não funciona no feriado para atendimento humano, mas é possível navegar pelos serviços automatizados, nas opções do menu inicial na Unidade de Resposta Audível (URA). Os segurados podem acessar mais de 100 serviços do INSS a distância e a qualquer hora pelo Meu INSS (aplicativo e site meu.inss.gov.br). Por meio do canal, é possível requerer benefícios, emitir extratos, cumprir exigências e agendar atendimento presencial, além de tirar dúvidas sobre serviços e benefícios com a assistente virtual Helô.
